当園では利用者からのご意見・ご要望・苦情に適切に対応する体制を整えております。
当園における解決責任者、受付担当者及び第三者委員を下記のとおり設置し、問題解決に努めております。
このことにより、ご利用される皆様と地域の方々と、さらなるコミュニケーション活性化を目指します
園に関する要望等を解決するため、CANDYこども園では園長をその責任者とし、主幹、副主幹保育士を受付担当職員としております。当園に関する要望等は担当職員へ、お申し出ください。
[解決責任者] 園長：前田 信貴
[受付担当者] 主幹：川元 あすか ／ 副主幹：栗原 宗一郎
[第三者委員] 脇 貴志 ／ 植木 靖也
苦情は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。また第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
受付担当者が受け付けたご意見・ご要望・苦情を解決責任者と第三者委員に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知いたします。
※苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合は除きます。その旨を受付時にお申し出ください。
解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。なお、第三者委員の立ち合いによる話し合いは、以下により行います。
・第三者委員による苦情内容の確認
・第三者委員による解決案の調整、助言
・話し合いの結果や改善事項等の確認
個人情報に触れる内容や申込者が拒否した場合を除いて、ご意見・ご要望等の解決について、毎年度終了後に事業報告において公表し、当園の改善に努めます。
・CANDYこども園自体のご案内
・CANDYこども園の活動内容と取り組みのご案内
・CANDYこども園からのお知らせ
・園児・保育士・地域住民並びにその他個人の生命・財産・人権等が侵害される恐れのあるもの
・個人及び家族情報（氏名・住所・電話番号・生年月日）等、個人を特定できる情報
・営利を目的とみなされる情報
・宗教・政治に関する情報
・公序良俗に反する情報
CANDYこども園のサイトを利用するにあたっては、以下の行為を禁止しています。
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CANDYこども園は、皆様の個人情報および法人情報（以下「個人情報等」と呼ぶ）の保護を重要な責務と考え、以下のとおり方針を定め、これを遵守いたします。
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